電子マネーの残高不足エラー時の対応（現金併用の利用不可）について
2025.05.16
コアレジアプリをご利用の際、電子マネー決済時に残高不足エラーが発生した場合に、「現金併用」を選択してのお支払いには対応していないため、ご注意ください。
電子マネー決済の残高不足時の「現金併用」は不可とする設定
コアレジアプリでは「現金併用を許可しない運用」が前提となっています。
誤操作を防ぐためにも、加盟店様側で、電子マネー決済の残高不足時の「現金併用」は許可しない設定にすることをお勧め致します。
stera terminalをご契約された三井住友カード株式会社の営業ご担当者様または販売代理店にお問い合わせください。 （コアレジヘルプでのサポートは行っておりません。）
※ 端末側からの設定はできません。
残高不足時は「リセット」を選択
電子マネー決済時に残高不足が発生した場合は、「リセット」を選択します。「現金併用」は選択しないでください。
「リセット」を行うと、電子マネーでの決済をキャンセルし、決済方法を選択しなおすことができます。
リセット後は、全額を現金、または別の決済方法（クレジットカード・QRコード決済など）で改めて支払いを行ってください。
コアレジアプリは「現金併用」を選択した際の対応はしておりません。
コアレジの履歴上では、「現金併用」を選択した場合、全額が電子マネーとして記録されます。
必ず「リセット」を選択し、別の決済方法で支払を行ってください。
リセット後の支払い方法について
リセット後は、以下のいずれかの方法で全額支払いを行います。
- 不足分をチャージしてもらい、再び電子マネーで決済する
- 現金で全額を決済する
- 別の電子マネー、クレジットカード、QRコード決済などで決済する
決済方法はお客様の希望に応じて選択してください。
まとめ
コアレジアプリでは、電子マネー決済時に「現金併用」は使用できません。
残高不足エラーが発生した場合は、「リセット」を選択し、全額を現金または別の決済方法で支払い直します。
