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会計がエラーになってしまった時の対処

2025.05.27

会計処理の際に、まれに通信状況やその他の要因によりエラーが発生し、正常に会計が完了しない場合があります。

このページでは、会計エラーが発生した際の画面例と、エラー時に選択できる対処方法について解説します。

会計時にエラーが発生すると、水色背景の「会計完了」画面ではなく、エラー内容が表示された画面が表示されます。

通信エラーなどで会計データの登録ができなかった場合、以下の3つの対処方法から選択します。

ポイント操作のエラー ※Cardfeelのプラン

ポイント操作でエラーが発生した場合は、以下の2つの対処方法から選択します。

会計エラーが発生した場合は、次のいずれかの方法で対応してください。

対象方法	説明
再実行	もう一度データの送信を試みます。通信状況が回復した場合などは、この方法でエラーが解消することがあります。
未送信データとして保存	会計データを「未送信データ」として端末内に一時保存し、会計処理自体は完了扱いとなります。会計完了画面が表示され、レシートも発行されます。保存された未送信データは、通信が回復した後などにまとめて送信できます。送信できなかったデータ（未送信データ）を送信する
ポイント操作なしで登録 ※Cardfeelのプラン	ポイント操作でエラーが発生した場合のみ選択可能です。ポイント加算・減算を行わず、会計データのみを登録します。
戻る（決済取消）	決済をキャンセルして、お支払い方法の選択画面に戻ります。再度会計処理をやり直す場合などに選択します。