コアレジのアプリを介さずに、決済アプリを単独で使用した

コアレジアプリではなく端末付属の決済アプリを単独で利用した場合、コアレジには決済に関する情報が登録されません。

誤った決済の取引を、決済アプリから操作して取消した場合等に発生します。

端末側の設定で、決済アプリでの単独の利用を制限することができます。 誤って操作されることを防ぐため、こちらの設定をすることを推奨いたします。

残高不足時に「現金併用」ボタンを押した

電子マネーの取引にて、残高不足のエラーとなった場合に、「現金併用」を選択すると発生します。

コアレジでは現金併用機能に対応しておりません。 「リセット」を選択し、支払方法の選択画面へ戻るようにしてください。

「電子マネーの残高不足時の現金併用」の現在の設定状況および変更などについては、stera terminalをご契約された三井住友カード株式会社の営業ご担当者様または販売代理店にお問い合わせください。

stera terminalとコアレジ間で、決済が正常に連動しなかった

もし、発生が確認された場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。