コアレジアプリにログインできない
2024.04.04
コアレジアプリにログインできない場合、以下の要因が考えられます。
WEB管理画面のログイン用のメールアドレスとパスワードを入力している
コアレジアプリのログイン用のIDとPINは、WEB管理画面の[管理]>[決済端末]にて、発行したIDとPINでログインします。
WEB管理画面のログイン用のメールアドレスとパスワードでは、ログインできません。
解決方法
※ 決済端末画面に、登録している端末が既にある場合は2～3を飛ばして、IDとPINの確認のみを行います。
- WEB管理画面 [管理]>[決済端末]画面を開きます
- 右上の[端末を追加]をクリックします
- 端末名などを設定し、[保存]をクリックします
- 発行されたIDとPINを確認し、コアレジアプリにログインします
既に他の決済端末（stera terminal）で、ログインしている
一組のIDとPINで、複数の端末に同時にログインすることはできません。WEB管理画面にて、新たに端末を追加する必要があります。
解決方法
- WEB管理画面 [管理]>[決済端末]画面を開きます
- 右上の[端末を追加]をクリックします
- 端末名などを設定し、[保存]をクリックします
- 発行されたIDとPINを使ってコアレジアプリにログインします
ログアウトする前にアプリを削除してしまった
ログアウトする前に、アプリを削除してしまうと、端末が認証済み（使用済み）のままとなってしまいます。
WEB管理画面で、手動で、端末の[認証ステータス]を[未認証]に変更する必要があります。
解決方法
- WEB管理画面 [管理]>[決済端末]画面を開きます
- 該当の端末の[編集]をクリックします
- [認証ステータス]を[未認証]にします
- 該当の端末のIDとPINを使ってコアレジアプリにログインします
上記を行っても解決しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームまで、お問い合わせください。
